Vous pilotez la formation. Nous la rendons performante.
Vous orchestrez la formation
→ De conseillers clientèle
→ Chargés de relation client
→ Equipes commerciales
→ Back-office et services financiers
Vous cherchez à renforcer les compétences en
→ Crédit & assurance
→ Communication
→ Gestion des situations clients
→ Usages de l’IA
Vous souhaitez
→ Améliorer la qualité de service
→ Sécuriser la conformité DCI et DDA
→ Accompagner la transformation digitale de vos équipes.
Vos équipes évoluent dans des métiers exigeants : crédit, assurance, relation client, conformité réglementaire. Les obligations se multiplient, les attentes clients s’intensifient, la transformation digitale s’accélère. Former vos collaborateurs n’est plus une option : c’est un levier de performance directe.
Kereis Formation conçoit des parcours adaptés aux réalités terrain des équipes banque, assurance, financement et services clients. Chaque module combine maîtrise réglementaire et compétences opérationnelles : communication, gestion des appels difficiles, relation client, obligations DCI et DDA.
Au-delà de la conformité, nous intégrons l’IA dans nos parcours. Vos collaborateurs apprennent à l’utiliser comme un outil concret : gain de temps, qualité de conseil, efficacité opérationnelle. Selon McKinsey, la formation à l’IA peut diviser par trois les temps de traitement dans les processus assurantiels.
Résultat : des équipes mieux formées, des pratiques sécurisées, une transformation maîtrisée. Un espace manager dédié vous permet de suivre la progression de chaque apprenant et de télécharger les justificatifs en quelques clics.
Des solutions de financement adaptées à votre structure
Former vos équipes n’a jamais été aussi simple
Accès à la plateforme
Vos collaborateurs accèdent à la plateforme e-learning 24h/24, 7j/7. Un environnement pensé pour les équipes opérationnelles : simple, accessible, sans contrainte horaire.
Suivi en temps réel
Chaque collaborateur avance à son rythme. Depuis votre espace manager, vous suivez en temps réel la progression et l’assiduité de chaque apprenant, sans friction administrative.
Évaluation des compétences
Quiz et exercices pratiques jalonnent le parcours pour valider les acquis et mesurer la progression de chaque collaborateur à chaque étape clé.
Témoignages
« Plateforme intuitive pour les apprenants comme pour les managers. La prise en main a été immédiate et la progression au rendez-vous. »
Jade, Chargée de formation
« Formation adaptée à nos besoins, mise en place très rapide. Le service administratif a été réactif et efficace du début à la fin. »
Malorie, Responsable formation
« Formation claire et efficace. Nos équipes ont rapidement progressé et les résultats sont visibles sur le terrain. »
Thomas, Responsable gestion sinistre
FAQ
Nos formations s’adressent à l’ensemble des métiers de la banque, de l’assurance, de la finance, de la gestion et des fonctions commerciales. Elles concernent notamment les conseillers clientèle, chargés de relation client, commerciaux, managers, téléconseillers, gestionnaires, équipes back-office, fonctions support et dirigeants. Les contenus sont adaptés au niveau d’expertise et aux contraintes opérationnelles de chaque métier.
Pilotez la conformité DDA/DCI de vos équipes depuis un espace manager dédié, centralisé et accessible en temps réel.
Vous y trouvez tous les outils pour garder le contrôle :
- Suivi individuel : visualisez la progression de chaque apprenant en temps réel
- Relances automatiques : aucun collaborateur ne passe entre les mailles
- Téléchargement des attestations : accédez à l’ensemble des justificatifs en un clic
- Préparation des audits : répondez sereinement aux contrôles ACPR, aux audits de vos associations professionnelles, aux exigences de vos partenaires financiers et à vos bilans RH et conformité.
Notre catalogue formation banque et assurance couvre bien plus que les seules obligations réglementaires. Quatre grandes familles thématiques sont disponibles pour vos équipes :
Réglementaire et conformité
- DDA, DCI, RGPD, DORA, LCB-FT
- Lutte contre la fraude et la corruption
- Devoir de conseil, réclamations clients, préparation aux contrôles
Métier
- Assurance, crédit, prévoyance, retraite
- Marchés financiers, analyse financière
- Distribution de produits d’assurance
Développement commercial et relation client
- Rebond commercial, négociation, vente à distance
- Communication, gestion des appels difficiles
- Expérience client
Management et transformation
- Management, leadership, conduite du changement
- Tutorat, formation de formateur, organisation du temps
- IA, digitalisation du parcours client, usages professionnels de l’IA
La formation banque et assurance intègre l’IA sous un angle résolument métier. Résultat : des équipes plus rapides, plus précises, plus disponibles pour leurs clients.
Trois bénéfices concrets pour vos équipes :
- Gain de temps administratif : traitez les tâches répétitives en quelques minutes, pas en quelques heures
- Analyse de dossiers accélérée : extrayez les informations clés d’un contrat ou d’un dossier client en un instant
- Qualité rédactionnelle renforcée : produisez des comptes rendus, e-mails et propositions commerciales plus percutants
L’objectif final : libérer du temps commercial pour une relation client à plus forte valeur ajoutée.
Nos parcours s’intègrent directement dans votre plan de développement des compétences, sans perturber l’activité de vos équipes.
- Financement simplifié : prise en charge via votre OPCO (ATLAS, OPCO EP…)
- Formats flexibles : e-learning et blended learning adaptés aux contraintes opérationnelles de chaque service
- Continuité d’activité garantie : des modules courts, accessibles à tout moment, qui s’insèrent dans le quotidien sans immobiliser vos collaborateurs.
Oui. Vos formations sont entièrement adaptées à votre réalité terrain. Nos parcours sur mesure intègrent :
- Vos procédures métiers : les apprenants travaillent directement sur leurs cas concrets
- Vos chartes de communication : un discours homogène, aligné sur votre culture d’entreprise
- Vos outils internes : une prise en main immédiate, sans phase d’adaptation
Résultat : des acquis appliqués dès le retour au poste.