Kereis Group

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Formation La gestion des réclamations clients

Appréhender l’importance de la réclamation dans la chaine de valeur de l’entreprise

La définition d'une réclamation
Les obligations légales
L'identification de la réclamation et son traitement
La médiation
Télécharger le programme complet
Durée :
2h
Domaine :
Transversale
Type :
Classe virtuelle
Modalités de suivi :
A distance sous forme de classe virtuelle
Pré-Inscription
Tous les détails
Prix
275€
Pré-requis

Aucun

Cible

Toute personne étant en contact avec des clients à distance ou en face à face