Kereis Group

Depuis 30 ans, nous ouvrons la voie de l’assurance de personnes pour nos partenaires et nos clients. Découvrez le site de la marque !

Kereis France Kereis Iberia Kereis Italia Kereis Deutschland
Kereis Technologies Kereis Expertises Kereis Formation Valorielles

Formation La gestion des réclamations clients

Appréhender l’importance de la réclamation dans la chaine de valeur de l’entreprise

La définition d'une réclamation
Les obligations légales
L'identification de la réclamation et son traitement
La médiation
Télécharger le programme complet
Durée :
2h
Domaine :
Transversale
Type :
Classe virtuelle
Modalités de suivi :
A distance sous forme de classe virtuelle
Pré-Inscription
Tous les détails
Prix
A partir de 281€
Pré-requis

Aucun

Cible

Toute personne étant en contact avec des clients à distance ou en face à face

À compléter avec ces formations :

Formation : Sensibilisation au RGPD

Crédit et Assurance

Comprendre le RGPD dans sa définition et les enjeux pour l'entreprise

  • 30 min
  • e-learning
Plus d'info