Le management d’une agence

Comprendre son métier de manager d'agence :

• S'approprier sa fonction : Rôle, responsabilités, valeurs, orientations de l'entreprise
• Donner du sens à l'action : pourquoi, comment ?

S'approprier les savoirs-être et savoir-faire en tant que patron de son agence :

• Connaître les concepts du management
• Manager la diversité et les situations : l'art de diriger son équipe, accompagner le changement, s'adapter face aux collaborateurs
• Montrer l'exemple : pourquoi, comment ?
• Relier sa posture de manager d'agence aux attentes clients : quelle qualité livrer aux clients ?

Communiquer et s'affirmer :

• Définir les moments appropriés, les canaux de communication
• Instaurer une communication mobilisatrice et fédératrice vers les objectifs de l'agence
• Oser parler vrai

Piloter avec efficacité son agence :

• Orienter l'action des salariés
• Donner du sens et accompagner : activité, production, marges, qualités